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每日话题:在线旅游竞争激烈乱象多多 2015继续“

作者:http://www.ahbozhou.com 出自:www.wcpkj.com
A 5站长网(www.admin5.com)3月11日消息,在过去的2014年在线旅游业可以用两个字来形容“烧钱”。在今年在线旅游以纠纷事件进入成为热议,消费者与在线旅游网站的纠纷、一些老牌在线旅游企业也是投诉风波不断。行业乱象如何才能肃清,亟待立法、监管、旅游企业多方共同发力。   新年伊始,一位消费者对于途牛旅游网的投诉,以及央视财经频道近日曝光的携程网机票旅行套餐不按航空公司规定,收取高额退票费等事件再度引起市场的关注。类似消费者与在线旅游企业的纠纷事件近年来并不鲜见,一些老牌在线旅游企业也是投诉风波不断。诸如,此前有媒体报道过,恶意取消机票,安排失误拒绝退款,以及某国资背景的旅游企业网购电子入台证停办且虚假发货等等事件。   此前根据人民网旅游3·15投诉平台监测,2014年11月份旅游3·15投诉平台共收到有效投诉73条,回复25条,回复率34.2%,近半旅游投诉涉及在线旅游企业。业内人士指出,在当前在旅游网站爆发式增长,重视吸引用户的当前,网站往往更注重于价格的实惠,产品的多样化,而服务、解决方案等保障就成为短板。   旅游市场动辄万亿规模,加之互联网和移动互联网的飞速发展,消费者的习惯逐渐从线下转到线上,线上旅游市场变得前途似锦,都争着想成为风口上的猪,在在线旅游市场称雄称霸。但是悲催的是,国内互联网,尤其是移动互联网的流量和流量入口基本已经由BAT公司把持,在此背景下,2014年,在线旅游市场抱团和拼爹也就不足为奇了。   2015年注定又将是不平静的一年。元旦刚过,OTA老大携程就迫不急待地宣布以1亿多美元收购在线廉价航空机票预订平台Travelfusion,显示其继续布局产业链的野心。联想此前携程CEO梁建章放出要拿出10亿元打价格战的豪言,可以想象,2015年的OTA江湖仍有一场大戏。   相关阅读:   在线旅游逐鹿2015:门户不再 战火升级   在线旅游价格战的背后更多是降低服务品质   在线旅游进入“拼脸”时代 砸钱开启“明星战”   在线旅游战况激烈:四大公司持续“烧钱”卡位   春节在线旅游频现欺诈门 斩断利益链需出重拳   2014岁末盘点在线旅游:砸钱、拼爹及挖坑   在线旅游乱象多多:途牛网价格混乱 去哪儿携程“领跑”投诉榜
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