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免费试用商品网站失联:用户余额被冻 客服无人

作者:未知 出自:www.wcpkj.com

  一个名为“试客之家”的网站,以免费试用商品吸引用户,然而从今年1月初开始,消费者王女士等多名用户再也不能正常提取账户余额,甚至合作商家的保证金也被冻结,“试客之家”客服随即失联。近日,维权代表实地探访发现“试客之家”办公地已人去楼空。

  多人无法提取余额

  “试客之家”用户王女士告诉北京晨报记者,去年11月,她经朋友介绍首次使用“试客之家”,当时是支付2元获得一小块桌垫的试用品,之后两三个月中,又陆续成功尝试过一些其他的家具用品和保健品。

  王女士介绍,“试客之家”的试用流程为消费者提出申请,通过平台审核后预交货款,商家支付保证金并发货,待消费者收到商品,写下体验感受,网站分别返还双方钱款。

  王女士说,但从今年1月开始,自己账户里的一千多元余额无法提取,“永远都是‘申请中’,而之前一般情况都是一周内就可以提出来”。几乎和王女士同时发现异常的还有用户刘先生和杨先生等人。经营保健品的杨先生说,因为每次提取账户余额均要支付手续费,大家通常“攒多了一起提”。

  联系客服无人接听

  杨先生也表示,与“试客之家”展开合作后,双方资金往来超过20万元,一直很顺利。去年年底,他交纳的1.4万元保证金突然被冻结,询问“试客之家”客服时,工作人员先称需要等待系统维护,最后无人接听。

  办公地点人去楼空

  用户刘先生等人反映,“试客之家”之前曾叫“嘿客”,“但客服热线、招聘电话都一样”。刘先生说,得知“试客之家”注册地由西安改成六盘水后,8名用户代表利用清明假期前往维权,但其办公地点大门紧锁。目前他们已就此事向六盘水警方报案。

  一些用户通过论坛、QQ群等取得联系后,相互询问得知遭遇同样情况的人不在少数。消费者称,“受害者遍布全国各地,保守估计上千人”。据不完全统计,目前无法提取金额约183万元。

  警方证实正在调查

  北京晨报记者昨天多次联系“试客之家”在线客服,但聊天窗口始终弹出“现在是非人工服务时间”的自动回复,拨打400热线电话也一直无人接听。“试客之家”网站顶端公告称, 由于业务发展需要,公司业务暂停整顿2到3天,预计4月9日到10日恢复正常。

  贵州六盘水公安局钟山分局刑侦大队副队长孔先生证实,警方已介入调查此事,目前仍在多方寻找负责人,同时对涉案金额进行统计,如果符合条件,将尽快按诈骗案件立案侦办。

  记者 铁瑾

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